Đèn lồng trên sàn thứ 19 của tòa nhà Metropolitan bất ngờ sụp đổ, làm cho căn phòng trở nên âm u và đầy bí ẩn hơn bao giờ hết. Một nhóm bốn người bạn: Chloe, Alex, Ryan và Mia, ngẫu hứng khám phá tầng 19 sau khi nghe tin đồn về những hiện tượng siêu nhiên diễn ra tại đây.
Thùng carton cũ kỹ, bức tường rỉ sét và hồi hộp từng bước chân lạc loài đã tạo nên cảm giác bí ẩn khó tả. Trong lúc tìm kiếm dấu vết, họ phát hiện ra một cánh cửa cuối hành lang mà người ta thường tránh xa. Bước ra từ phòng kín đó, họ ngỡ ngàng trước một cảnh tượng khủng khiếp: bốn cây cột treo đầy những bức hình sống động của chính mình, nhưng tất cả đều vẽ bằng máu tươi.
Dần dần, họ nhận ra rằng tầng 19 không phải chỉ là một nơi đầy rẫy những trò đùa kinh dị, mà còn ẩn chứa một bí mật tối tăm từ quá khứ. Khi những bí mật dần hé lộ, mối quan hệ giữa bốn người bạn cũng bắt đầu chuyển biến, mỗi người đều phải đối mặt với quá khứ đen tối của chính mình và nhận ra rằng họ không thể chạy trốn khỏi số phận mà họ đã tự mình tạo ra.
Nhưng cái đáng sợ nhất chưa bắt đầu. Khi đêm buông xuống, cả bốn người phát hiện ra mình mắc kẹt trong tầng 19, và bắt đầu trải qua những ác mộng không thể tưởng tượng được. Liệu họ có thể tìm ra lối thoát khỏi "địa ngục" mà họ vô tình bước vào hay không, khi mọi sự kiện chỉ là khởi đầu của một âm mưu lạ kỳ đang chờ đợi họ?
