Trong một đêm mùa đông đầy gió lạnh leo, Shepherd House Hotel bỗng nhiên im lặng, tĩnh mịch đến đáng sợ. Không có bóng người nào ở lầu, bậc thang trở nên u tối và âm u, chỉ có tiếng bước chân lảo đảo vang lên từ khu vườn sau nhà.
Meredith, cô gái trẻ làm việc tại khách sạn, một mình khám phá bí mật của ngôi nhà lớn này. Khi cô vừa mở cánh cửa khu vườn, ánh đèn sáng xen lẫn với bóng tối như tạo nên một bức tranh kỳ bí. Bước vào, cô phát hiện ra một căn phòng bí ẩn, nơi đầy những cuốn lịch cũ kỹ và những bức tranh xưa lạ, nhưng điều đáng sợ nhất là một bức tường đầy hình vẽ mặt người không rõ danh tính.
Truyền thuyết về một vụ mất tích bí ẩn từ lâu lắm đã trở thành sự thật, và Meredith bỗng chốc nhận ra rằng, bí mật của Shepherd House Hotel không chỉ đơn giản là những câu chuyện đáng sợ mà còn là bí ẩn về quá khứ đen tối mà ngôi nhà này đang giấu giếm.
